(Versão revisada, humanizada e alinhada com o texto original enviado)
A FACILITEI surgiu da necessidade de tornar a rotina doméstica mais leve, prática e organizada. Acreditamos que cada pessoa e cada lar têm suas particularidades, e por isso nosso trabalho começa entendendo essa diferença. Nosso objetivo é simples: que você possa usar seu tempo da melhor forma, enquanto deixamos as tarefas domésticas sob responsabilidade de profissionais confiáveis e preparados.
As profissionais que desejam trabalhar conosco nos procuram diretamente. A partir daí, iniciamos uma seleção cuidadosa, baseada em critérios essenciais para garantir segurança e qualidade: referências verificadas, checagem de antecedentes no portal da Polícia Federal, entrevistas presenciais e testes práticos e comportamentais. Somente quem demonstra preparo real passa a receber oportunidades de atendimento.
Sabemos que cada cliente tem seu jeito, suas prioridades e suas necessidades. Por isso, prezamos por uma comunicação clara e transparente — assim conseguimos alinhar exatamente o que você precisa com o que a profissional pode realizar. Com tudo ajustado, a FACILITEI indica a profissional adequada, no dia e horário combinados.
Ao enviar seus dados e confirmar seu agendamento, entendemos que você está de acordo com estes termos.
O pagamento deve ser realizado sempre antes do atendimento.
Se, após a realização do serviço, o pagamento não for efetuado em até 10 dias, será gerado um boleto com vencimento de 3 dias úteis. Caso esse prazo também não seja respeitado, a FACILITEI poderá seguir com as medidas formais de cobrança, incluindo abertura de ação de cobrança, para regularização do valor.
Antes de cada atendimento, enviamos para você:
Se houver qualquer substituição, você será informado imediatamente.
A FACILITEI pode orientar sobre a quantidade de horas, mas como não fazemos vistoria prévia, a decisão final é sempre do cliente.
Ao receber a profissional, é importante que você compartilhe suas prioridades do dia, explique os ambientes que precisam de mais atenção e detalhe como deseja que os produtos sejam utilizados. Qualquer ajuste no tempo deve ser comunicado à FACILITEI, e só será válido após nossa confirmação.
A FACILITEI utiliza um checklist próprio baseado na nossa experiência e nas demandas mais comuns dos clientes. Caso você deseje algo fora desse escopo, basta combinar previamente. Em situações específicas, principalmente envolvendo produtos não recomendados, a responsabilidade é do cliente.
Todas as profissionais atuam uniformizadas para facilitar a identificação.
Após cada atendimento, pedimos um retorno curto sobre sua experiência. Isso nos ajuda a manter o padrão FACILITEI, corrigir o que for necessário e melhorar continuamente nossa equipe.
Para otimizar o tempo da profissional, recomendamos que os produtos estejam separados.
Os itens básicos são:
Caso queira utilizar produtos diferentes, é importante informar previamente. Produtos nocivos ou corrosivos não devem ser usados.
Se for utilizar aspirador do cliente, este deve orientar como funciona e quais tomadas são seguras.
Para segurança, saúde e qualidade, as profissionais não realizam:
Como muitas profissionais utilizam transporte público, podem ocorrer atrasos. Caso aconteça:
Se a profissional não chegar em até 60 minutos após o horário marcado, o atendimento pode ser cancelado ou reagendado sem custos.
O cancelamento deve ser feito até as 18h do dia anterior. Após esse horário, será cobrado, pois há custos operacionais, reserva de agenda e deslocamento envolvidos.
Caso a mensagem de confirmação enviada no dia anterior seja confirmada pelo cliente — ou permaneça sem resposta — entendemos que o atendimento ocorrerá normalmente.
Reagendamentos após as 18h seguem a mesma regra.
Se o plano for cancelado em menos de 30 dias após a contratação, será cobrada apenas a diferença entre o valor do plano e o valor do atendimento avulso.
Nosso processo é completo e presencial:
Buscamos constante evolução e profissionalismo.
Como não realizamos vistoria prévia, nem sempre a profissional consegue identificar objetos previamente danificados.
Em caso de quebra ou dano durante o atendimento, a responsabilidade é da profissional. A FACILITEI possui seguro que pode ser acionado, dependendo do caso e mediante análise interna.
Para qualquer procedimento, são necessárias evidências.
A FACILITEI investe em seleção, treinamento e suporte. Por isso, contratar diretamente uma profissional indicada pela empresa, sem nossa autorização, configura concorrência desleal.
Se houver interesse em contratação fixa, o cliente deve consultar nossa equipe — oferecemos processo formal de Recrutamento e Seleção.
As profissionais são intermediadas pela FACILITEI, sem vínculo empregatício. Nós cuidamos da triagem e indicação, mas a relação durante o atendimento não configura relação trabalhista com a empresa.
A FACILITEI existe para facilitar sua vida, oferecer segurança e garantir que você use seu tempo para o que realmente importa. Trabalhamos com transparência, responsabilidade e atendimento humanizado — porque entendemos a importância de confiar alguém dentro do seu lar.
Ao prosseguir com o agendamento, você concorda com estes Termos de Uso.
